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FAQ
Glanvel Lichtberatung & Service
Die richtige Leuchte beginnt mit den richtigen Antworten.
Von Raumwirkung und Montage bis Lieferung und Rückgabe: Hier finden Sie alles, was Sie für eine sichere Entscheidung brauchen.
Keine passende Antwort gefunden.
Schreiben Sie uns Ihre Frage direkt an info@glanvel.com.
Auswahl & Lichtwirkung
Wie finde ich die richtige Größe für meinen Raum?
Auf jeder Produktseite finden Sie die genauen Maße der Leuchte. Übertragen Sie Breite und Höhe am besten mit Malerkrepp an die vorgesehene Stelle oder fertigen Sie eine einfache Schablone aus Papier an. So sehen Sie sofort, ob die Proportion zu Tisch, Wand oder Möbelstück passt.
Passt eher eine Pendel- oder eine Wandleuchte zu meinem Raum?
Pendelleuchten bündeln einen Bereich und eignen sich besonders über Esstischen, Kücheninseln oder als bewusstes Lichtobjekt.
Wandleuchten schaffen Tiefe, betonen Materialien und sorgen für ruhigeres, indirekteres Licht – ideal neben dem Bett, im Flur oder auf freien Wandflächen.
Häufig entsteht die schönste Wirkung durch die Kombination beider Lichtarten.
Wie kann ich die spätere Lichtwirkung besser einschätzen?
Achten Sie neben dem Design auf Position, Raumgröße, Wandfarben und die Angaben zur Lichtquelle. Helle Oberflächen reflektieren mehr Licht, dunkle Materialien erzeugen eine konzentriertere und ruhigere Wirkung.
Glanvel wählt Leuchten mit Fokus auf angenehmes Licht und eine harmonische Wirkung im Raum aus. Die konkreten Produktangaben finden Sie in der Beschreibung.
Sind Leuchtmittel oder LED-Module enthalten?
Das ist vom jeweiligen Modell abhängig. Auf der Produktseite sehen Sie, welche Lichtquelle vorgesehen ist und ob sie bereits enthalten ist. Prüfen Sie diese Angabe bitte vor der Bestellung, damit Sie bei der Montage alles Nötige zur Hand haben.
Warum können Naturmaterialien leicht unterschiedlich aussehen?
Bei Stein, Holz und natürlich wirkenden Oberflächen können Maserung, Struktur und Farbnuancen leicht variieren. Diese Unterschiede machen den Charakter der Materialien aus und sorgen dafür, dass jede Leuchte eine individuelle Wirkung besitzt.
Wie hoch sollte eine Pendelleuchte über dem Esstisch hängen?
Als Faustregel gilt: Die Unterkante der Pendelleuchte sollte etwa 70–80 cm über der Tischplatte hängen. Bei sehr hohen Räumen oder großen Tischen kann der Abstand auch etwas größer sein.
Montage & Produktangaben
Was sollte ich vor der Montage prüfen?
Prüfen Sie Maße, Montageart, Befestigungspunkt und den vorgesehenen Einsatzbereich. Bei Pendelleuchten sollten außerdem Deckenhöhe und gewünschte Abhängung berücksichtigt werden.
Wichtig: Elektrische Anschlüsse sollten aus Sicherheitsgründen von einer qualifizierten Fachkraft ausgeführt werden.
Wo finde ich Maße, Material und technische Informationen?
Alle verfügbaren Angaben stehen im Abschnitt „Beschreibung“ der jeweiligen Produktseite. Dort finden Sie unter anderem Maße, Materialien, Farbe, Lichtquelle und Montageart.
Fehlt Ihnen eine Information, schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@glanvel.com.
Benötige ich für die Montage besonderes Werkzeug?
Die meisten Glanvel-Leuchten lassen sich mit Standard-Werkzeug montieren, etwa Schraubendreher, Wasserwaage und Bohrmaschine. Die benötigten Befestigungsteile können je nach Modell variieren.
Verwenden Sie immer einen Dübel- und Schraubensatz passend zu Ihrer Decken- oder Wandbeschaffenheit – etwa Beton, Gipskarton oder Holz.
Sind die Leuchten dimmbar?
Die Dimmfähigkeit hängt vom jeweiligen Modell und der verbauten Lichtquelle ab. In der Produktbeschreibung finden Sie die konkreten Angaben zur Dimmfunktion.
Für dimmbare Leuchten benötigen Sie einen kompatiblen LED-Dimmer. Nicht jeder herkömmliche Dimmer funktioniert mit modernen LED-Modulen.
Bestellung & Lieferung
Ist der Versand nach Deutschland und Österreich kostenfrei?
Ja. Für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich fallen keine Versandkosten an. Es entstehen außerdem keine zusätzlichen Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren. Der im Checkout angezeigte Preis ist Ihr Endpreis.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardartikel treffen in der Regel innerhalb von etwa 8–18 Werktagen nach Zahlungseingang ein. Bei entsprechend gekennzeichneten übergroßen Artikeln beträgt die Lieferzeit etwa 40–45 Werktage.
Die jeweils geltende Lieferzeit wird zusätzlich auf der Produktseite angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit persönlicher Sendungsverfolgungsnummer.
Bei mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen getrennte Pakete verschickt werden. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Checkout sehen Sie alle aktuell für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten. Dazu gehören je nach Gerät unter anderem gängige Kreditkarten, Klarna, Google Pay und Apple Pay.
Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Liefern Sie auch in die Schweiz oder andere EU-Länder?
Aktuell beliefern wir Deutschland und Österreich kostenfrei. Für Lieferungen in die Schweiz oder andere EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@glanvel.com. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten für Sie.
Rückgabe & persönlicher Support
Was ist, wenn die Leuchte doch nicht zu meinem Zuhause passt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gesetzlich widerrufen. Zusätzlich bietet Glanvel ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen.
Für Rückgaben ab Tag 15 muss die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und originalverpackt sein. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie.
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos der Ware sowie der Verpackung mit. Sie erhalten kostenfrei Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück.
Die Rücksendekosten übernimmt Glanvel in diesem Fall selbstverständlich.
Wie schnell erhalte ich eine persönliche Antwort?
Der schnellste Weg ist eine E-Mail an info@glanvel.com. Glanvel antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte Ihre Bestellnummer. Bei einer Kaufberatung helfen Fotos, Maße und eine kurze Beschreibung des Raumes.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können die Ware jedoch innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden und anschließend die gewünschte Variante neu bestellen.
So stellen wir sicher, dass die neue Leuchte verfügbar ist und Sie nicht auf eine Rücklieferung warten müssen.
Pflege & Garantie
Wie pflege ich meine Glanvel-Leuchte richtig?
Reinigen Sie die Leuchte regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch. Bei hartnäckigem Schmutz können Sie das Tuch leicht angefeuchtet verwenden. Vermeiden Sie jedoch aggressive Reinigungsmittel.
Für empfindliche Materialien wie Naturstein oder spezielle Oberflächen finden Sie separate Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite.
Gibt es eine Gewährleistung auf die Leuchten?
Für alle Leuchten gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Darüber hinaus bieten einzelne Hersteller möglicherweise eine erweiterte Garantie auf bestimmte Komponenten oder LED-Module.
Die konkreten Bedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung oder erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Support.
Wie lange halten die LED-Module?
Die Lebensdauer hängt vom jeweiligen Modell, der täglichen Nutzungsdauer und den Umgebungsbedingungen ab. Die konkrete Herstellerangabe finden Sie in den technischen Daten der jeweiligen Leuchte.
Falls diese Information bei einem Produkt fehlt, hilft Ihnen unser Support gerne vor der Bestellung weiter.
Licht, das sich richtig anfühlt
Sie müssen sich nicht zwischen schönem Design und einem guten Gefühl entscheiden.
Entdecken Sie ausgewählte Leuchten für ein wärmeres, ruhigeres Zuhause – oder lassen Sie sich vor Ihrer Entscheidung persönlich beraten.